Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024

Ciclo PDCA

✅ CERTO. O ciclo PDCA é, de fato, um modelo ou ferramenta consagrado para a busca da melhoria contínua, sendo amplamente utilizado no planejamento e na melhoria de processos. A afirmativa descreve corretamente sua finalidade e aplicação.

O PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método cíclico que orienta a implementação de melhorias de forma estruturada: planeja-se (Plan), executa-se (Do), verifica-se os resultados (Check) e age-se corretivamente ou padroniza-se (Act). Essa sistemática é a base da melhoria contínua em organizações, conforme preconizado por Deming e outros teóricos da qualidade.

Gabarito: ✅ CERTO.