GabaritoC — Certo
✅ CERTO. O enunciado descreve corretamente as etapas do planejamento estratégico conforme a literatura de Administração Geral. A definição de missão, visão e valores compõe o conjunto referencial; a análise SWOT (ambiental) identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças; a definição de objetivos estabelece metas de longo prazo; e a elaboração de planos de ação detalha como alcançá-los. Essas fases são amplamente reconhecidas como integrantes do processo de planejamento estratégico, conforme o material de apoio.
Memorize a sequência lógica do planejamento estratégico: começa com a definição da identidade organizacional (missão, visão, valores), segue com o diagnóstico ambiental (SWOT), depois os objetivos estratégicos e, por fim, os planos de ação para operacionalizar a estratégia. Essa ordem é frequentemente cobrada em questões de gestão estratégica.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
✅ CERTO.
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