GabaritoE — Errado
Gabarito: letra E (Errado). A afirmação inverte completamente a evolução histórica da qualidade. A gestão da qualidade começou com a inspeção de produtos acabados e, ao longo do tempo, evoluiu para uma abordagem estratégica, não o contrário. O conteúdo de apoio sobre as eras da qualidade confirma essa ordem.
A banca testa o conhecimento sobre as eras da qualidade: Inspeção (foco em detectar defeitos no produto final), Controle Estatístico da Qualidade (uso de métodos estatísticos para reduzir inspeções), Garantia da Qualidade (prevenção e coordenação sistêmica) e Gestão da Qualidade Total (qualidade como diferencial competitivo e estratégico). A afirmativa diz que a busca começou com a "qualidade estratégica" e foi para a "inspeção", o que está ao contrário.
A banca inverte a ordem cronológica. O candidato pode confundir e achar que a qualidade estratégica veio primeiro, mas a história mostra que a inspeção foi a primeira era. Lembre-se: a evolução vai do simples (inspeção) para o complexo (gestão estratégica).
Decore a sequência: Inspeção → Controle Estatístico → Garantia da Qualidade → Gestão da Qualidade Total (ou Qualidade Total). Essa ordem é clássica em provas.
Análise das alternativas:
A alternativa afirma que a afirmação está certa, mas ela está errada, pois a evolução histórica é o oposto: começou com inspeção e foi para estratégica.
A afirmação está errada, conforme explicado: a qualidade não começou pela ótica estratégica.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra E.
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