GabaritoE — Errado
❌ ERRADO. A afirmativa está incorreta. O Controle da Qualidade Total (TQC) não se limita a avaliar o nível de qualidade dos produtos e serviços; seu objetivo é muito mais amplo: integrar todos os setores da organização, planejar, controlar e melhorar continuamente os processos, com foco na satisfação do cliente e na participação de todos os colaboradores.
O TQC, conceito desenvolvido por Armand Feigenbaum, é uma abordagem sistêmica que busca a qualidade em todas as atividades da empresa, desde o projeto até o pós-venda. A simples avaliação do nível de qualidade (controle) é apenas uma das partes desse sistema, que também inclui planejamento da qualidade, garantia da qualidade e melhoria contínua.
Portanto, reduzir o TQC a uma atividade de avaliação é restringir indevidamente seu escopo estratégico e global.
APO
APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)
— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos
Gabarito: E (Errado).
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