GabaritoC — Certo
✅ CERTO. A afirmação está correta. Na gestão de processos, os indicadores de desempenho devem possuir atributos como adaptabilidade (capacidade de se ajustar a mudanças), representatividade (refletir fielmente o processo) e facilidade de coleta (simplicidade na obtenção dos dados). Essas características são amplamente reconhecidas na literatura de gestão de processos e indicadores, não havendo dispositivo legal específico, mas sim princípios da boa prática gerencial.
A banca cobra o conhecimento dos atributos desejáveis dos indicadores. A adaptabilidade permite que o indicador acompanhe alterações no processo; a representatividade garante que meça o que realmente importa; e a facilidade de coleta assegura viabilidade prática. Não há pegadinha — a assertiva é direta e correta.
Em provas de gestão de processos, memorize que os indicadores devem ser relevantes, mensuráveis, confiáveis, tempestivos, e, como citado, adaptáveis, representativos e de fácil coleta. Esses atributos são frequentes em questões de banca.
Gabarito: CERTO
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