GabaritoE — Errado
❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque a realização de pesquisas de atitudes, como as de clima organizacional, constitui um fluxo de comunicação ascendente (vertical), e não lateral.
Na comunicação organizacional, distinguem-se três direções principais:
Comunicação descendente: flui dos níveis hierárquicos superiores para os inferiores (ordens, diretrizes).
Comunicação ascendente: flui dos subordinados para os superiores (relatórios, feedback, sugestões, pesquisas de opinião).
Comunicação lateral ou horizontal: ocorre entre pares ou departamentos no mesmo nível hierárquico, sem relação de chefia.
As pesquisas de atitudes são tipicamente aplicadas pela gestão para captar a percepção dos colaboradores — informação que sobe na hierarquia. Portanto, não se enquadram como comunicação lateral.
Na prova, identifique o fluxo pelo sentido da informação: se ela parte do funcionário para a chefia, é ascendente; se entre colegas de mesmo nível, é lateral. Decore a palavra-chave: "pesquisa" envolve coleta de dados de baixo para cima.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: ERRADO.
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