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Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024

Governança de TIITIL
Código
ce170099
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CAU-BR
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Assistente de Tecnologia da Informação
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.O processo de gestão financeira para serviços de TI é voltado para a definição de custos e também de orçamento dos serviços de TI.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão financeira no ITIL

Gabarito: ✅ CERTO. A afirmação está correta porque, no ITIL, o processo de Gestão Financeira para Serviços de TI (Financial Management for IT Services) tem como escopo a definição de custos, orçamento e precificação dos serviços, exatamente como descrito no enunciado.

Análise

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um framework de melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Em sua publicação Service Strategy, o processo de Gestão Financeira (Financial Management) é responsável por:

  • Orçamento (Budgeting): planejar e controlar os gastos com TI, prevendo receitas e despesas;

  • Contabilidade de Custos (Cost Accounting): identificar e alocar custos aos serviços de TI;

  • Precificação (Charging): definir modelos de cobrança (se aplicável).

Portanto, ao afirmar que o processo é voltado para definição de custos e também de orçamento dos serviços de TI, a banca espelha exatamente as funções principais desse processo.

PEGA ESSA DICA!

Lembre-se de que a Gestão Financeira no ITIL faz parte do Service Strategy e abrange três subprocessos: orçamento, contabilidade de custos e precificação. É um conceito básico e muito cobrado.

✅ CERTO.

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