Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
ce170828
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNJ
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Judiciária
Acerca da desburocratização na administração pública, da eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, da gestão de resultados e da solução de conflitos, julgue o item a seguir.É correto afirmar que a eficiência organizacional é atingida com a realização dos objetivos da organização, ao passo que a eficácia é alcançada quando a organização utiliza corretamente seus recursos.
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Eficiência, eficácia e efetividade organizacional
Gabarito: ❌ ERRADO. O item inverte os conceitos de eficiência e eficácia. A eficiência organizacional diz respeito ao uso correto e racional dos recursos disponíveis (relação insumo-produto), enquanto a eficácia refere-se ao alcance dos objetivos e metas estabelecidos. Portanto, a afirmação de que eficiência é atingida com a realização dos objetivos e eficácia com o uso correto dos recursos está trocada.
A banca testa justamente essa confusão clássica entre os dois termos. Enquanto a eficiência foca nos meios ("fazer certo as coisas"), a eficácia foca nos fins ("fazer as coisas certas").
Conceito
Foco
Definição
Eficiência
Meios (recursos)
Uso correto e racional dos recursos disponíveis (relação insumo-produto)
Eficácia
Fins (objetivos)
Alcance dos objetivos e metas estabelecidos
Efetividade
Impacto
Resultados e transformações geradas no longo prazo
Conceitos organizacionais: Eficiência (meios) (Uso correto dos recursos, "Fazer certo as coisas"); Eficácia (fins) (Alcance dos objetivos, "Fazer as coisas certas"); Efetividade (Impacto social duradouro)
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca os significados de eficiência e eficácia, um erro clássico. Lembre-se: eficiência = meios (recursos), eficácia = fins (objetivos). Na prova, desconfie sempre que a frase atribuir "realização dos objetivos" à eficiência e "uso correto dos recursos" à eficácia — é o contrário.