Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce170908
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNJ
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
Julgue o item subsequente, relativos aos planejamentos estratégico, tático e operacional e ao ciclo PDCA.Utilizado durante o planejamento estratégico, o ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, permite aliar os objetivos estratégicos com o planejamento orçamentário, facilitando a visualização da situação da organização e do impacto das ações executadas.
CCerto
EErrado
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GabaritoC — Certo
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Ciclo PDCA e Planejamento Estratégico
Gabarito: C (Certo). O ciclo PDCA, também chamado de ciclo de Deming, é uma ferramenta de gestão da qualidade voltada à melhoria contínua, e sua aplicação no planejamento estratégico é perfeitamente adequada: ele permite alinhar os objetivos estratégicos ao planejamento orçamentário, facilitando a visualização da situação da organização e o impacto das ações executadas. A afirmativa está correta.
O ciclo PDCA é um método sistemático e estruturado de melhoria contínua, composto por quatro etapas: Plan (planejar), Do (executar), Check (verificar) e Act (agir corretivamente). Ele é amplamente utilizado na gestão da qualidade, mas sua aplicação não se restringe a processos operacionais: pode e deve ser usado em todos os níveis de planejamento, inclusive no estratégico, para garantir que as ações planejadas sejam executadas, monitoradas e ajustadas continuamente.
No contexto do planejamento estratégico, o PDCA atua como um ciclo de gestão que conecta a definição de objetivos e metas (Plan) à execução das ações (Do), à verificação dos resultados alcançados (Check) e à correção de rumos (Act). Essa lógica permite que a organização avalie o impacto das ações executadas em relação aos objetivos estratégicos, ajustando o planejamento orçamentário conforme necessário. Assim, a afirmativa está em conformidade com a literatura administrativa sobre o tema.
A banca explora a associação correta entre o PDCA e o planejamento estratégico, algo que muitos candidatos podem considerar inadequado por associarem o ciclo apenas a processos operacionais. No entanto, o PDCA é uma ferramenta universal de gestão, aplicável a qualquer nível de planejamento.
1Plan (planejar)
2Do (executar)
3Check (verificar)
4Act (agir corretivamente)
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Alternativa C — ✅ Certo ⟵ GABARITO
A afirmativa está correta. O ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua que pode ser utilizada no planejamento estratégico para alinhar objetivos estratégicos com o planejamento orçamentário. As etapas do ciclo — planejar, executar, verificar e agir — permitem que a organização monitore o impacto das ações executadas e faça os ajustes necessários, facilitando a visualização da situação organizacional. Essa é uma aplicação legítima e reconhecida do PDCA, que não se restringe a processos operacionais, mas se estende a todos os níveis de planejamento.