Desburocratização, eficiência e efetividade
✅ CERTO. A afirmativa está correta porque a digitalização de serviços públicos é instrumento típico da administração gerencial que promove eficiência (melhor relação custo-benefício), redução de gastos e desburocratização (simplificação de processos). Esses conceitos estão alinhados com os princípios da reforma do Estado e da gestão por resultados.
A eficiência na administração pública relaciona-se ao uso racional e econômico dos insumos disponíveis para a produção de bens ou serviços, conforme o conceito tradicional (ver questões similares,,). A digitalização, ao automatizar tarefas, reduzir papelada e agilizar o atendimento, permite que o mesmo serviço seja prestado com menos recursos, aumentando a eficiência. Além disso, a redução de custos operacionais (menos material de escritório, menos tempo de processamento) contribui diretamente para a economicidade. A desburocratização, por sua vez, é a simplificação de procedimentos e eliminação de etapas desnecessárias, objetivo central do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (1995), que buscava romper com o excesso de formalismo e controles rígidos típicos do modelo burocrático (conteúdo de apoio).
Assim, a digitalização atua simultaneamente nesses três eixos, sendo um exemplo concreto de aplicação dos princípios da administração pública gerencial, voltada para resultados e para o cidadão.
Gabarito: ✅ CERTO.