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Questão de Administração Geral — Organizações, Sistemas e Métodos — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração GeralOrganizações, Sistemas e Métodos
Código
ce171131
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNPQ
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Administração e Recursos Logísticos
Julgue o item a seguir, relativo às vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização.A departamentalização por clientes possibilita assegurar conhecimento e atendimento contínuo e rápido às necessidades específicas de diferentes tipos e classes de clientes.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Departamentalização por Clientes

✅ CERTO. O item está correto. A departamentalização por clientes agrupa atividades conforme o tipo de cliente atendido, tendo como principais vantagens a maior adaptação às necessidades dos clientes, a maior satisfação e o atendimento mais personalizado — exatamente o que o enunciado descreve: "assegurar conhecimento e atendimento contínuo e rápido às necessidades específicas de diferentes tipos e classes de clientes".

O quadro-resumo dos tipos de departamentalização no material de apoio confirma que, para a departamentalização por clientes, as principais vantagens são:

Vantagens da Departamentalização por Clientes

Maior adaptação às necessidades dos clientes

Maior satisfação do cliente

Atendimento mais personalizado

Assim, a afirmativa está em perfeita consonância com a teoria. Gabarito: Certo.

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