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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce171147
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNPQ
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Administração e Recursos Logísticos
Acerca das características básicas das organizações modernas, do processo organizacional, da gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o item a seguir.Segundo os princípios de gestão da qualidade defendidos por Deming, deve-se priorizar, para a obtenção da qualidade, as inspeções massivas dos serviços executados.
  1. CCerto
  2. EErrado
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Gestão da Qualidade: Princípios de Deming

❌ ERRADO. A afirmação contraria frontalmente os princípios de Deming. Para ele, a inspeção em massa é uma prática que deve ser eliminada, pois a qualidade deve ser construída no processo, e não detectada após a produção. O foco está na prevenção e na melhoria contínua, e não na verificação massiva.

Deming, um dos gurus da qualidade, estabeleceu 14 princípios que norteiam a gestão da qualidade. Dentre eles, destaca-se:

Princípio 3 (paráfrase): Elimine a necessidade de inspeção em massa, construindo a qualidade desde o início.

Isso significa que a organização deve investir em processos robustos, treinamento e melhoria contínua, de modo que os defeitos sejam evitados, e não corrigidos posteriormente. A inspeção massiva é vista como um desperdício e uma ação reativa, incompatível com a abordagem proativa de Deming.

Portanto, a assertiva está ERRADA.

  1. 1Qualidade construída no processo
  2. 2Prevenção de defeitos
  3. 3Melhoria contínua
  4. 4[-] Eliminar inspeção em massa
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