Organização e Métodos (O&M) – Três cenários
✅ CERTO. A afirmação está correta. A função de organização e métodos (O&M) atua em três cenários ou níveis: institucional (estratégico), processos organizacionais (tático) e processos e métodos de trabalho (operacional). Essa classificação é clássica na literatura de O&M e reflete a abrangência da área, desde a estrutura macro da organização até a padronização de tarefas rotineiras.
Cenário institucional: envolve a definição da estrutura organizacional, alinhamento com a estratégia e políticas gerais.
Processos organizacionais: foca nos fluxos de trabalho e na integração entre departamentos (nível tático).
Processos e métodos de trabalho: trata da execução detalhada das atividades, técnicas e procedimentos (nível operacional).
Portanto, o item está Certo.
✅ CERTO