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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce171488
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNPQ
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Gestão e Governança de Tecnologia da Informação
No que se refere à gestão da qualidade e à gestão documental, julgue o item subsequente.A gestão da qualidade é o exercício em que se supervisionam as atividades, as tarefas e os processos utilizados na criação de um produto ou serviço para que possam ser mantidos em um padrão alto e consistente.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

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Gestão da Qualidade

✅ CERTO. A definição apresentada está em consonância com o conceito de gestão da qualidade, que consiste na aplicação sistemática de métodos e ferramentas para supervisionar atividades, tarefas e processos, com o objetivo de manter um padrão alto e consistente de produtos ou serviços. Segundo a literatura (Maximiano e outros), a gestão da qualidade abrange o planejamento, controle, garantia e melhoria, sendo o controle a atividade que monitora e inspeciona para assegurar conformidade com os padrões. O enunciado descreve exatamente esse exercício de supervisão e manutenção de padrões.

Gabarito: Certo

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BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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