Pular para o conteúdo principal

Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024

Governança de TIITIL
Código
ce171499
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNPQ
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Gestão e Governança de Tecnologia da Informação
Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e processos.
  1. CCerto
  2. EErrado
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL 4 – Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviço

Gabarito: ✅ CERTO. A afirmação está correta. As quatro dimensões do gerenciamento de serviço do ITIL 4 são exatamente: organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e processos. Essas dimensões representam uma abordagem holística para o gerenciamento de serviços, garantindo que todos os aspectos relevantes sejam considerados.

A ITIL 4 define essas quatro dimensões como os pilares que devem ser analisados e equilibrados para o sucesso dos serviços de TI. Elas ajudam a evitar que a organização se concentre apenas em um aspecto, promovendo uma visão integrada. Portanto, o item está CERTO.

1Organizações e pessoas
2Informação e tecnologia
3Parceiros e fornecedores
4Fluxos de valor e processos
Dimensões ITIL 4
LEVELsoulevel.com.br
Dimensões ITIL 4: Organizações e pessoas; Informação e tecnologia; Parceiros e fornecedores; Fluxos de valor e processos

Link permanente: /questoes/ce171499