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Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024

Governança de TIITIL
Código
ce171571
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNPQ
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Infraestrutura de Tecnologia da Informação
Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.No ITIL 4, o processo de habilitar mudança faz parte do sistema de valor de serviço.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL 4 – Sistema de Valor de Serviço (SVS)

Gabarito: Certo. O processo (ou prática) de habilitar mudança (change enablement) é um dos componentes do Sistema de Valor de Serviço (SVS) do ITIL 4. O SVS engloba todos os elementos necessários para a criação e entrega de valor, incluindo práticas, a cadeia de valor, princípios orientadores, governança e melhoria contínua. A prática de habilitar mudança está inserida entre as práticas de gerenciamento geral do ITIL 4, sendo, portanto, parte integrante do SVS.

✅ CERTO

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