Pular para o conteúdo principal

Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024

Governança de TIITIL
Código
ce172549
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CTI
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Tecnologista Júnior - I - Especialidade: Inovação e Gestão de Infraestrutura de P&D - Área de Atuação: Desenvolvimento Tecnológico Voltado à Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação
Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir.Durante as etapas de planejamento, construção, teste e implementação, o gerenciamento de mudanças não deve ser integrado com o gerenciamento de grandes projetos e programas empresariais.
  1. CCerto
  2. EErrado
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL – Gerenciamento de Mudanças

Gabarito: ❌ ERRADO. A afirmação de que o gerenciamento de mudanças não deve ser integrado com o gerenciamento de grandes projetos e programas empresariais durante as etapas de planejamento, construção, teste e implementação está incorreta. No ITIL, a integração é fundamental para garantir que as mudanças sejam coordenadas, minimizem riscos e estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da organização.

O ITIL 4, em sua Prática de Gerenciamento de Mudanças, destaca que as mudanças devem ser planejadas e implementadas em estreita colaboração com o gerenciamento de projetos e programas. Isso evita retrabalho, conflitos e garante que os resultados esperados sejam alcançados. A integração permite que as mudanças sigam um fluxo controlado e sejam avaliadas quanto ao impacto no portfólio de serviços.

  1. 1Planejamento
  2. 2Construção
  3. 3Teste
  4. 4Implementação
  5. 5Integração com projetos e programas
LEVEL · soulevel.com.br
PEGA ESSA DICA!

O ITIL preza pela coordenação entre processos. Sempre que uma afirmação negar a integração entre áreas que classicamente atuam juntas (como mudanças e projetos), desconfie — é muito provável que esteja errada.

❌ ERRADO.

Link permanente: /questoes/ce172549