GabaritoC — Certo
Gabarito: Certo. O item está correto: liderança comprometida, empoderamento das pessoas e adoção de formato aberto para a organização são, sim, princípios norteadores da gestão da qualidade total, conforme a abordagem do TQM (Total Quality Management).
A gestão da qualidade total é uma filosofia gerencial que busca envolver todos os membros da organização na melhoria contínua, com foco na satisfação do cliente. Dentre seus princípios fundamentais, destacam-se a participação de todos, a delegação de responsabilidades (empowerment), a comunicação franca e aberta, e a liderança comprometida com a qualidade.
No material de apoio, são listados princípios como "gerência participativa", "delegação", "disseminação de informações" e "promover a discussão aberta e franca", que se alinham diretamente com os elementos mencionados no enunciado. Além disso, a moderna gestão da qualidade total enfatiza o envolvimento de todos na empresa e a administração que considera todo o ciclo do produto, reforçando a necessidade de liderança comprometida e empoderamento.
Portanto, a afirmação está em conformidade com os preceitos da qualidade total, sendo considerada Certo.
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