Pular para o conteúdo principal

Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce172982
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Câmara de Maceió - AL
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo
No que se refere aos projetos e a suas etapas, à gestão de qualidade, à análise, padronização e melhoria de processos e ao ciclo PDCA, julgue o item subsequente.O modelo de gestão baseado na qualidade total visa ao sucesso a longo prazo a partir da satisfação dos clientes e de benefícios para todos os membros da organização e para a sociedade.
  1. CCerto
  2. EErrado
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão da Qualidade Total

✅ CERTO. A afirmação descreve com precisão o modelo de gestão baseado na qualidade total. Essa filosofia, disseminada por autores como Feigenbaum e Deming, tem como pilares o foco no cliente, a melhoria contínua, o envolvimento de todos os membros da organização e a busca por benefícios de longo prazo para a sociedade. O conteúdo de apoio confirma que a qualidade total "visa ao sucesso a longo prazo a partir da satisfação dos clientes e de benefícios para todos os membros da organização e para a sociedade", exatamente como afirmado no item.

A qualidade total vai além do simples controle de produtos: integra esforços de todos os departamentos e pessoas, com o objetivo de atender às necessidades dos clientes e gerar valor para a sociedade. Portanto, o item está correto.

✅ CERTO.

Link permanente: /questoes/ce172982