GabaritoC — Certo
Gabarito: Certo (C). Os processos finalísticos (ou processos primários) são aqueles que representam as atividades essenciais da organização, diretamente ligadas à sua missão, visão e objetivos estratégicos. Eles agregam valor diretamente ao cliente e são responsáveis pela entrega do produto ou serviço final. A afirmação está em conformidade com a conceituação clássica de gestão por processos, em que os processos finalísticos são, de fato, os processos técnicos que realizam a razão de ser da organização.
Não há pegadinha; a banca cobra o conceito básico da classificação de processos. Lembre-se de que, além dos finalísticos, existem os processos de suporte (apoio) e os gerenciais (gestão). Os finalísticos são sinônimos de processos primários ou de negócio.
Para fixar: processos finalísticos = essenciais, voltados ao cliente externo. Processos de suporte = dão suporte aos finalísticos. Processos gerenciais = coordenam e controlam a organização.
✅ CERTO. A assertiva está correta.
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