GabaritoE — Errado
❌ ERRADO. A afirmação é incorreta porque a gestão por processos não se restringe a aspectos técnicos ou ao simples desenho de rotinas em fluxogramas. Ela é uma abordagem ampla que abrange também mudanças culturais, foco no cidadão, melhoria contínua, alinhamento estratégico, integração de pessoas e tecnologia, e envolve toda a organização. Reduzi-la apenas ao aspecto técnico é ignorar sua dimensão gerencial e estratégica.
A gestão por processos é um modelo de administração que busca otimizar o fluxo de trabalho, mas também visa à eficiência, eficácia e efetividade dos resultados, com forte orientação para o cliente. Ela exige uma visão holística da organização, integrando áreas e eliminando silos. Portanto, o item está Errado.
A banca usa o termo "restringe-se" para induzir o candidato a acreditar que a abordagem de processos é meramente técnica, quando na verdade ela é multidimensional.
Gabarito: Errado (E).
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