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Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração PúblicaGestão por Processos
Código
ce173064
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Câmara de Maceió - AL
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Apoio Administrativo
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.Os indicadores de processo são formas de representação objetiva de características do processo que devem ser acompanhadas ao longo do tempo, para avaliação e aperfeiçoamento do desempenho.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Indicadores de processo na gestão por processos

✅ CERTO. A afirmativa está correta porque define com precisão o papel dos indicadores de processo: representações objetivas de características do processo, monitoradas ao longo do tempo para avaliação e melhoria do desempenho. Esse conceito é amplamente aceito na gestão por processos e na administração gerencial, conforme abordado no material de apoio sobre gestão por resultados, que destaca a importância de estabelecer indicadores de desempenho para medir realizações e subsidiar o aperfeiçoamento contínuo.

A banca cobra o entendimento básico de que indicadores não são apenas números, mas ferramentas de acompanhamento e controle que permitem verificar se os processos estão atingindo os objetivos esperados. Não há pegadinha: a afirmação é fiel à doutrina e à prática da gestão por processos.

Gabarito: Certo (C).

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