GabaritoC — Certo
✅ CERTO. A afirmação está correta. Processos finalísticos (ou de negócio) são aqueles que representam a atividade-fim da organização, estando diretamente ligados à sua missão, visão e objetivos estratégicos. Eles são os processos que entregam valor ao cliente externo e caracterizam a atuação principal da empresa.
No material de apoio, os processos são classificados em três tipos:
Processos de negócio (finalísticos): principais, ligados à cadeia de valor e à atividade-fim. Ex.: atendimento em um hotel.
Processos organizacionais: internos, que integram setores e viabilizam subsistemas (ex.: faturamento, contratação).
Processos gerenciais: facilitam a tomada de decisão (ex.: avaliação de desempenho).
O enunciado descreve exatamente os processos finalísticos: "técnicos diretamente relacionados com a missão, a visão de futuro e os objetivos estratégicos". Portanto, a assertiva está correta.
Gabarito: Certo.
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