GabaritoC — Certo
✅ CERTO. A afirmação está correta. Os indicadores de processo (KPIs) são métricas objetivas que permitem monitorar e avaliar o desempenho de um processo ao longo do tempo, fornecendo subsídios para a tomada de decisão e a busca da melhoria contínua. A definição apresentada espelha exatamente esse conceito: representação objetiva de características do processo, acompanhamento temporal e finalidade de avaliação e aperfeiçoamento.
A banca não inseriu armadilha — é uma questão de conhecimento conceitual direto. O erro mais comum seria confundir indicadores de processo com outros tipos de indicadores (de resultado, de input), mas a afirmação é genérica e correta.
Em gestão por processos, memorize a tríade: os indicadores devem ser objetivos, mensuráveis e vinculados a metas. A banca Cespe costuma cobrar essa definição de forma literal — fique atento a palavras como "objetiva", "características do processo", "avaliação e aperfeiçoamento".
✅ CERTO
Link permanente: /questoes/ce173126