No que se refere à comunicação empresarial, julgue os itens a seguir.I Um único veículo de comunicação institucional tecnologicamente avançado basta para atingir todas as pessoas que a empresa deseja alcançar.II Newsletter é um tipo de comunicação empresarial interna.III A escolha dos formatos e veículos de comunicação institucional deve levar em consideração os objetivos, os públicos, os recursos disponíveis, a cultura organizacional e a evolução dos processos de comunicação na empresa.Assinale a opção correta.
AApenas o item I está certo.
BApenas o item III está certo.
CApenas os itens I e II estão certos.
DApenas os itens II e III estão certos.
ETodos os itens estão certos.
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GabaritoD — Apenas os itens II e III estão certos.
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Comunicação empresarial: veículos e planejamento
Gabarito: letra D. Apenas os itens II e III estão corretos. O item I é falso porque um único veículo de comunicação, por mais avançado que seja, não consegue atingir todos os públicos de uma empresa de forma eficaz. A comunicação empresarial eficaz requer uma estratégia multicanal, adaptada aos diferentes stakeholders.
A questão testa o conhecimento sobre os veículos de comunicação institucional e os critérios para sua escolha. É essencial entender que não existe uma solução única – a segmentação dos públicos e a adequação dos canais são fundamentais.
Critério
Item I
Item II
Item III
Conteúdo
Um único veículo basta para todos os públicos
Newsletter é comunicação interna
Escolha considera objetivos, públicos, recursos, cultura e evolução
Julgamento
[-] Incorreto
[+] Correto
[+] Correto
Motivo
Generalização indevida; cada público exige canal específico
Veículo comum de comunicação interna (também usado externamente)
Alinhado ao planejamento estratégico de comunicação
Item I — ❌ Incorreto
Afirma que um único veículo de comunicação institucional tecnologicamente avançado basta para atingir todas as pessoas que a empresa deseja alcançar. Isso é uma generalização indevida. Cada público (funcionários, clientes, fornecedores, investidores, etc.) tem preferências e acessos diferentes; um único canal dificilmente atenderá a todos. Além disso, a eficácia depende da adequação do conteúdo e do formato ao público-alvo. Portanto, o item é falso.
Item II — ✅ Correto
Newsletter é, de fato, um tipo de comunicação empresarial interna (enviada aos colaboradores), embora também possa ser utilizada externamente (para clientes). A afirmativa está correta, pois a newsletter é um veículo comum de comunicação interna, usado para informar sobre novidades, eventos e resultados.
Item III — ✅ Correto
A escolha dos formatos e veículos de comunicação institucional deve levar em consideração os objetivos, os públicos, os recursos disponíveis, a cultura organizacional e a evolução dos processos de comunicação na empresa. Essa afirmativa está totalmente alinhada com o planejamento estratégico de comunicação, que exige análise de múltiplos fatores para garantir eficácia. Portanto, correta.
NÃO CAIA NESSA!
O item I é o típico distrator de "solução universal". A banca aposta que o candidato, ao ver "tecnologicamente avançado", pode acreditar que a tecnologia resolve tudo. Na prática, a comunicação segmentada é indispensável. Atente-se a palavras como "basta" ou "único" – elas geralmente indicam generalizações indevidas.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que apenas o item I está certo. Como o item I é falso, a alternativa está incorreta.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que apenas o item III está certo. O item II também está correto, portanto a alternativa é incompleta e incorreta.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que apenas os itens I e II estão certos. O item I é falso, logo a alternativa está incorreta.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Corresponde aos itens II e III, que são verdadeiros. Única alternativa com a combinação correta.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que todos os itens estão certos. O item I é falso, portanto a alternativa está incorreta.