Administração Geral · CESPE / CEBRASPE · 2024 | Questão sqc-ce173425

Administração GeralGestão Estratégica

Código: ce173425
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: FINEP
Ano: 2024
Nível: Superior

Cargo: Analista - Gestão Corporativa

Duas empresas que utilizam sistemas de informações gerenciais (SIG), uma varejista e a outra fabricante de calçados e roupas, empregam as estratégias descritas a seguir.• A empresa varejista utiliza SIG para o registro da venda de cada item e, periodicamente, o computador central coleta os pedidos de todas as lojas aos fornecedores, de modo que não haja gasto excessivo com a manutenção de grandes estoques de mercadoria em centros de distribuição, em um sistema de reposição contínuo.• A empresa fabricante de calçados e roupas utiliza SIG para a criação de produtos e serviços personalizados que se ajustem a especificações precisas de seus clientes, de modo que estes possam escolher o modelo, cores, materiais e até mesmo logotipo personalizado em seu produto.Na situação hipotética apresentada, segundo o modelo das forças competitivas de Porter, as referidas empresas estão utilizando SIG nas estratégias genéricas, respectivamente, de

Afocalização em nichos de mercado e liderança em custos.
Bdiferenciação de produto e liderança em custos.
Cliderança em custos e focalização em nichos de mercado.
Dliderança em custos e diferenciação de produto.
Efocalização em nichos de mercado e diferenciação de produto.

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GabaritoD — liderança em custos e diferenciação de produto.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Estratégias Genéricas de Porter – Liderança em Custos e Diferenciação

Gabarito: letra D. A empresa varejista utiliza o SIG para reposição contínua, minimizando custos de estoque – típica estratégia de liderança em custos. Já a fabricante de calçados e roupas emprega o SIG para personalização em massa, oferecendo produtos únicos – clara estratégia de diferenciação. Esses dois conceitos são as estratégias genéricas de Porter, conforme descritas no material de apoio.

A questão testa a capacidade de associar situações práticas às três estratégias genéricas de Michael Porter: liderança em custos (busca de eficiência e menores preços), diferenciação (oferecer algo único e valorizado) e enfoque (foco em um nicho específico, podendo ser por custo ou diferenciação). A tabela abaixo resume cada uma:

Estratégia	Objetivo	Exemplo típico
Liderança em custos	Ser o produtor de menor custo no setor	Operações eficientes, economia de escala
Diferenciação	Oferecer produtos/serviços percebidos como únicos	Marca forte, inovação, personalização
Enfoque (nicho)	Atender um segmento específico com custo ou diferenciação	Produtos especializados para um grupo restrito

Alternativa A — ❌ Incorreta

Focalização em nichos de mercado e liderança em custos. Troca a ordem: a varejista não foca em nicho, mas sim em reduzir custos em todo o mercado; a fabricante personaliza, o que é diferenciação, não liderança em custos.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Diferenciação de produto e liderança em custos. Inverte as estratégias: a varejista busca custos, não diferenciação; a fabricante busca diferenciação, não custos.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Liderança em custos e focalização em nichos de mercado. A primeira está correta para a varejista, mas a fabricante não foca em nicho – ela personaliza para qualquer cliente, o que é diferenciação ampla, não enfoque.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Liderança em custos e diferenciação de produto. Exatamente: a varejista reduz custos com estoque mínimo (liderança em custos); a fabricante cria produtos personalizados (diferenciação). Ambas usam SIG para implementar essas estratégias.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Focalização em nichos de mercado e diferenciação de produto. A fabricante realmente faz diferenciação, mas a varejista não foca em nicho – sua estratégia é de liderança em custos, não de enfoque.

NÃO CAIA NESSA!

Identifique primeiro se a empresa atua em todo o mercado ou em um segmento restrito. A varejista atende todo o mercado com baixo custo; a fabricante também atende todo o mercado, mas com produtos diferenciados. Nenhuma das duas foca em nicho. A pegadinha está em confundir diferenciação com enfoque de diferenciação.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra D.

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