Administração Geral · CESPE / CEBRASPE · 2024 | Questão sqc-ce173430

Gestão do Conhecimento — Conversão do Conhecimento (Modelo SECI)

Gabarito: letra C. A conversão de conhecimento tácito em explícito é denominada externalização, conforme o modelo SECI de Nonaka e Takeuchi. Esse modelo prevê quatro modos de conversão: socialização (tácito → tácito), externalização (tácito → explícito), combinação (explícito → explícito) e internalização (explícito → tácito).

Modelo SECI (Nonaka & Takeuchi): Socialização (Tácito → Tácito, Ex.: observação, imitação); Externalização (Tácito → Explícito, Ex.: metáforas, modelos, documentos); Combinação (Explícito → Explícito, Ex.: reuniões, bancos de dados); Internalização (Explícito → Tácito, Ex.: aprendizado pela prática)

Alternativa A — ❌ Incorreta

Formalização não é um modo do modelo SECI. O termo correto para transformar tácito em explícito é externalização.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Internalização é o processo inverso: de conhecimento explícito para tácito (ex.: aprendizado pela prática).

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A externalização é o processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos, como metáforas, analogias, modelos e documentos.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Combinação: sistematização de conceitos explícitos em um sistema de conhecimento (explícito → explícito), como reuniões e bancos de dados.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Socialização: compartilhamento de experiências, criando conhecimento tácito a partir de tácito (ex.: observação, imitação).

PEGA ESSA DICA!

Para memorizar os quatro modos, lembre da sigla SECI: Socialização, Externalização, Combinação, I**nternalização. A externalização é a única que transforma tácito em explícito.

Gabarito: letra C