Questão de Administração Geral — Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas — CESPE / CEBRASPE 2024

Abordagem Humanística da Administração — Teoria das Relações Humanas

Gabarito: letra D. Os experimentos de Hawthorne, conduzidos por Elton Mayo na fábrica da Western Electric, são o marco fundador da Teoria das Relações Humanas. Essa escola de pensamento administrativo voltou-se para o estudo da organização informal, das relações interpessoais e dos aspectos psicológicos e sociais do trabalhador, contrapondo-se à abordagem clássica centrada na tarefa e na estrutura.

A questão é direta: cobra a associação clássica entre a experiência de Hawthorne e a teoria que dela se originou. Vamos analisar cada alternativa:

Alternativa A — ❌ Incorreta

A Teoria de Sistemas (ou abordagem sistêmica) surgiu posteriormente, na década de 1950, influenciada pela cibernética e pela biologia. Ela vê a organização como um sistema aberto e interdependente, e não tem relação direta com os experimentos de Hawthorne.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A Teoria Comportamental (ou Behaviorista) desenvolveu-se a partir da década de 1940, com foco no comportamento humano individual, na motivação e na liderança. Embora dialogue com as Relações Humanas, seu marco não é Hawthorne, mas sim os estudos de psicologia organizacional (como os de Maslow, Herzberg, McGregor).

Alternativa C — ❌ Incorreta

A Teoria da Contingência, consolidada nos anos 1960-70, defende que não há uma única forma de administrar: a estrutura e as práticas dependem das contingências (ambiente, tecnologia, tamanho). Ela superou a visão universalista das Relações Humanas, mas não é oriunda de Hawthorne.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Conforme o material de apoio: "A Escola de Relações Humanas nasceu a partir das pesquisas conduzidas por Elton Mayo na fábrica da Western Electric em Hawthorne". A experiência de Hawthorne revelou a importância dos grupos informais, das normas sociais e da integração social no trabalho, dando origem à Teoria das Relações Humanas.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A Teoria Clássica (Fayol, 1916) antecede Hawthorne e foca na estrutura formal da organização, na divisão do trabalho e nos princípios de gestão. Não estuda a organização informal, que é justamente o objeto central das Relações Humanas.

Gabarito: letra D.