Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce173917
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INPI
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista De Planejamento, Gestão E Infraestrutura Em Propriedade Industrial – Área: A1 – Gestão E Suporte – Formação: Administração
Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que se segue.O mapeamento das cadeias de valor e de seus fluxos de atividades é tarefa associada à modelagem de um processo atual.
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GabaritoC — Certo
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Mapeamento e modelagem de processos: AS-IS e TO-BE
Gabarito: C (Certo). O mapeamento das cadeias de valor e de seus fluxos de atividades é, de fato, tarefa associada à modelagem de um processo atual — ou seja, ao estado AS-IS (como o processo é hoje). A modelagem de processos de negócio compreende a criação de representações de processos existentes (AS-IS) ou propostos (TO-BE), e o mapeamento é a técnica que captura o processo atual, servindo de base para análises e melhorias futuras.
A gestão de processos é a prática de identificar, desenhar, executar, monitorar, controlar e otimizar processos organizacionais. Dentro dessa prática, a modelagem é o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio — sejam eles existentes (AS-IS) ou propostos (TO-BE). O mapeamento é uma das formas de representação, que fornece uma visão abrangente dos principais componentes de um processo, incluindo as cadeias de valor e seus fluxos de atividades.
A distinção central que a banca explora é entre o estado atual (AS-IS) e o estado futuro (TO-BE):
AS-IS: representa o processo como ele é executado hoje, com suas atividades, fluxos, entradas e saídas. O mapeamento da cadeia de valor (Value Stream Mapping) é uma ferramenta típica dessa fase, pois captura o processo atual e identifica onde há valor agregado e onde há desperdícios.
TO-BE: representa o processo como deveria ser após melhorias ou redesenho. É a modelagem do estado futuro, proposta a partir da análise do AS-IS.
A pegadinha da questão está em associar o mapeamento das cadeias de valor ao processo atual — e não ao futuro. Muitos candidatos confundem e acham que o mapeamento é sempre do estado futuro, mas a modelagem pode representar ambos; o mapeamento, especificamente, é a técnica de captura do estado atual, sendo o primeiro passo para qualquer iniciativa de melhoria.
Aspecto
AS-IS (Estado Atual)
TO-BE (Estado Futuro)
Definição
Processo como é executado hoje
Processo como deveria ser após melhorias
Ferramenta típica
Mapeamento da cadeia de valor (Value Stream Mapping)
Modelagem do processo redesenhado
Objetivo
Capturar o processo atual, identificar desperdícios
Propor o processo idealizado, com melhorias
Ordem na gestão
Primeiro passo (entendimento)
Resultado da análise e redesenho
1Mapear AS-IS (atual)
2Analisar e identificar melhorias
3Modelar TO-BE (futuro)
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NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre AS-IS e TO-BE. O mapeamento da cadeia de valor é uma ferramenta da fase de entendimento do estado atual (AS-IS), não do estado futuro. O TO-BE é o resultado da modelagem após a análise e o redesenho. Se você associar o mapeamento ao TO-BE, erra a questão. Lembre-se: primeiro mapeia-se o que existe (AS-IS), depois se desenha o que se deseja (TO-BE). 💪