Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024

Modelo de Excelência em Gestão (MEG)

❌ ERRADO. O Modelo de Excelência em Gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), é sistêmico e promove aprendizado organizacional e mensuração de resultados, mas não é prescritivo. Trata-se de um modelo de referência e adaptável, e não de uma metodologia que prescreve práticas específicas. O erro está justamente no termo "prescritivo".

Item — ❌ ERRADO

A assertiva afirma que o MEG é "sistêmico e prescritivo". Embora seja correto que o MEG é sistêmico e capaz de promover aprendizado e mensurar resultados, a característica de ser prescritivo é incorreta. O MEG é baseado em fundamentos (como pensamento sistêmico, aprendizado organizacional, orientação por processos) e oferece critérios para avaliação, mas não dita como a organização deve agir em cada situação. Ele é um modelo de referência, não uma prescrição.

Gabarito: Errado.