Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
ce173921
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INPI
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista De Planejamento, Gestão E Infraestrutura Em Propriedade Industrial – Área: A1 – Gestão E Suporte – Formação: Administração
Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade.Em sua contribuição para a gestão da qualidade, Deming defendia a inspeção em massa a fim de diminuir as não conformidades nos processos.
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Gestão da Qualidade: Deming e a Inspeção em Massa
❌ ERRADO. A afirmação de que Deming defendia a inspeção em massa é contrária aos seus ensinamentos. Deming pregava a eliminação da inspeção em massa como forma de atingir a qualidade, defendendo que a qualidade deve ser construída no processo, não detectada por inspeção.
Deming, um dos principais gurus da qualidade, popularizou o ciclo PDCA e estabeleceu 14 princípios. Um deles é explicitamente: eliminar a necessidade de inspeção em massa, construindo a qualidade no produto desde o início. Para Deming, a inspeção em massa é uma prática cara e ineficaz, pois não melhora o processo, apenas identifica defeitos já ocorridos. Ele enfatizava a melhoria contínua e a prevenção.
Deming (qualidade)
1Defendia
Qualidade construída no processo
PDCA
Melhoria contínua
Prevenção
2Rejeitava
Inspeção em massa
Cara
Ineficaz
Só detecta defeitos
LEVEL · soulevel.com.br
NÃO CAIA NESSA!
A banca inverte o real posicionamento de Deming. Ele era contra a inspeção em massa, não a favor. Cuidado para não confundir com a Era da Inspeção (primeira era da qualidade) ou com o pensamento de outros autores como Crosby (defeito zero), que também não defendia inspeção em massa.