Profissional de Nível Técnico I - Função: Administrativo
A comunicação interpessoal
Aconsiste exclusivamente nas ações humanas, ou seja, naquilo que os indivíduos fazem para criar uma relação.
Bengloba ações, comportamentos ou acontecimentos que, em conjunto, formam a interação.
Climita-se às ações individuais em face de outras pessoas.
Dé, enquanto sistema social, um sistema fechado e limitado.
Erestringe-se ao que a outra pessoa faz durante um evento comunicativo.
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GabaritoB — engloba ações, comportamentos ou acontecimentos que, em conjunto, formam a interação.
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Comunicação Interpessoal
Gabarito: letra B. A comunicação interpessoal envolve um processo bilateral de troca de significados entre indivíduos, abrangendo ações, comportamentos e acontecimentos que, em conjunto, formam a interação. A definição correta é justamente a que engloba esses elementos de forma ampla, sem restrições indevidas.
A banca testa o conceito de comunicação interpessoal, buscando identificar a visão mais completa e alinhada com a teoria administrativa. A pegadinha está no uso de termos restritivos como "exclusivamente", "limita-se" e "restringe-se", que contrariam a natureza ampla e bilateral da comunicação entre pessoas.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a comunicação interpessoal "consiste exclusivamente nas ações humanas, ou seja, naquilo que os indivíduos fazem para criar uma relação". O erro está no termo "exclusivamente". A comunicação interpessoal não se restringe apenas a ações; ela inclui também comportamentos, eventos, palavras, gestos e todo o contexto que compõe a interação. É um processo mais amplo do que simplesmente "o que os indivíduos fazem".
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa descreve corretamente a comunicação interpessoal como algo que "engloba ações, comportamentos ou acontecimentos que, em conjunto, formam a interação". Isso está em linha com o conceito teórico: a comunicação interpessoal é um processo bilateral entre indivíduos, que envolve tanto a transmissão quanto a recepção de mensagens, e abrange diversos elementos que, somados, constituem a interação. Não há restrição indevida.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que a comunicação interpessoal "limita-se às ações individuais em face de outras pessoas". O uso de "limita-se" é restritivo demais. A comunicação interpessoal não se limita a ações individuais; ela é um processo de troca que envolve ambos os lados, incluindo reações, feedback e o contexto. Reduzi-la apenas às ações individuais ignora a natureza interativa e recíproca.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que a comunicação interpessoal, "enquanto sistema social, é um sistema fechado e limitado". Isso é incorreto. A comunicação interpessoal é um sistema aberto, que sofre influências do ambiente, do feedback e de múltiplos fatores (cultura, emoções, status, etc.). Considerá-la fechada e limitada contraria a ideia de que a comunicação é dinâmica e permeável a interferências.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Estabelece que a comunicação interpessoal "restringe-se ao que a outra pessoa faz durante um evento comunicativo". O foco exclusivo no receptor ("o que a outra pessoa faz") é unilateral. A comunicação interpessoal envolve tanto o emissor quanto o receptor, e a interação entre eles. Restringir ao que a outra pessoa faz ignora o papel ativo de quem inicia a comunicação e o processo de troca.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora o uso de palavras restritivas ("exclusivamente", "limita-se", "restringe-se") para confundir o candidato. Muitos podem achar que comunicação interpessoal é apenas ação individual ou apenas o que o outro faz, mas o conceito é mais amplo e bilateral. Fique atento a esses termos na prova – se a alternativa usa uma palavra que limita demais, provavelmente está errada.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)