Questão de Redação Oficial — Tipos de Documentos — CESPE / CEBRASPE 2024
Redação Oficial›Tipos de Documentos
Código
ce174811
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ITAIPU BINACIONAL
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Profissional de Nível Técnico I - Função: Administrativo
Assinale a opção correta no que diz respeito ao uso do correio eletrônico (email) como correspondência oficial.
AÉ recomendado o uso de imagens no corpo do email, inclusive de logotipos do ente público junto ao texto da assinatura.
BPor ser um documento mais informal, os textos das mensagens eletrônicas podem ser redigidos com abreviações como “vc” e “pq”, usuais das conversas na Internet, ou neologismos, como “naum”, “eh” e “aki”.
CRecomenda-se utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem para os quais se quer chamar atenção.
DO local e a data são necessários no corpo da mensagem.
ESempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura.
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GabaritoE — Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura.
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Uso do correio eletrônico (email) na correspondência oficial
Gabarito: letra E. O correio eletrônico, como instrumento de comunicação oficial, deve obedecer aos mesmos padrões de formalidade e impessoalidade dos demais documentos oficiais (Manual de Redação da Presidência da República). A alternativa E está correta ao afirmar que o recurso de confirmação de leitura deve ser utilizado sempre que necessário, garantindo a ciência do recebimento. As demais alternativas contrariam as boas práticas e as normas de redação oficial.
Correio eletrônico oficial
1Regras
Formalidade e impessoalidade
Linguagem clara e padronizada
Sem abreviações informais
Sem caixa alta para destaque
Sem imagens ou logotipos
Local e data: não obrigatórios no corpo
2Recursos
Confirmação de leitura
Sempre que necessário
Garante ciência do recebimento
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Alternativa A — ❌ Incorreta
A utilização de imagens no corpo do email, inclusive logotipos, não é recomendada na correspondência oficial. Isso pode comprometer a formatação, a acessibilidade e a padronização dos documentos. O Manual de Redação orienta evitar anexos ou imagens desnecessárias.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que o email oficial pode conter abreviações informais como “vc”, “pq” e neologismos (“naum”, “eh”, “aki”). Isso é inaceitável na comunicação oficial, que exige linguagem formal, clara e padronizada. Abreviações típicas de conversas na internet ou erros de grafia comprometem a seriedade e a impessoalidade do documento.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O uso de caixa alta para destaques é desaconselhado, pois é interpretado como “grito” ou tom agressivo. Em documentos oficiais, destaque deve ser feito com negrito ou itálico, sem abusos de formatação. A caixa alta é reservada para siglas e termos técnicos específicos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Embora em documentos físicos o local e a data sejam elementos essenciais, no correio eletrônico o sistema insere automaticamente a data e, muitas vezes, o local (domínio do remetente). Por isso, não é necessário incluí-los no corpo da mensagem, bastando a identificação do signatário no final.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A confirmação de leitura é um recurso útil para assegurar que o destinatário recebeu e abriu a mensagem. O Manual de Redação da Presidência da República recomenda seu uso sempre que necessário, especialmente em comunicações que exijam comprovação de ciência ou urgência. Não é obrigatória, mas sim facultativa e recomendada em casos pertinentes.
PEGA ESSA DICA!
Ao estudar redação oficial, lembre que o email não é um documento informal. Deve seguir as mesmas regras: impessoalidade, clareza, concisão, formalidade e padronização. Evite abreviações, gírias, imagens, caixa alta; inclua assunto claro e assinatura completa.