Profissional de Nível Universitário Júnior - Função: Administrador
Os elementos considerados fundamentais para a compreensão da cultura organizacional incluem
Avalores, comunicação e normas.
Bmotivação, clima e feedback.
Cdesenvoltura, ritos e cerimônias.
Dheróis, cerimônias e rede de comunicação informal.
Eartefatos, heróis e sustentabilidade.
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GabaritoA — valores, comunicação e normas.
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Cultura Organizacional – Elementos Fundamentais
Gabarito: letra A. A cultura organizacional é compreendida a partir de elementos como valores, comunicação e normas, que são essenciais para definir a identidade e o comportamento coletivo. As demais alternativas incluem conceitos que não são considerados elementos fundamentais da cultura, como motivação, clima, desenvoltura, heróis isoladamente, ou sustentabilidade.
A banca cobra o conhecimento dos elementos clássicos da cultura organizacional, conforme a literatura de Administração. A alternativa A reúne três desses elementos: valores (crenças centrais), comunicação (transmissão de significados) e normas (regras de conduta). As demais misturam componentes de clima, motivação ou aspectos periféricos.
Elemento
Definição
Função na Cultura Organizacional
Exemplo
Valores
Crenças e princípios compartilhados
Base da identidade e do comportamento coletivo
Ética, inovação, respeito
Comunicação
Transmissão de significados e informações
Veículo para disseminar e reforçar a cultura
Reuniões, comunicados internos
Normas
Regras de conduta esperadas
Orientam o comportamento dos membros
Código de conduta, horários
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Valores, comunicação e normas são elementos fundamentais da cultura organizacional. Os valores representam as crenças e princípios compartilhados; a comunicação é o veículo para disseminar e reforçar a cultura; as normas orientam o comportamento esperado. Juntos, eles formam a base para a compreensão da cultura.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Motivação, clima e feedback não são elementos da cultura organizacional, mas sim construtos relacionados ao comportamento individual (motivação) e à percepção do ambiente (clima). O clima organizacional é uma manifestação temporária da cultura, não um elemento estruturante. Feedback é uma ferramenta de gestão, não um componente cultural.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Desenvoltura" não é um elemento reconhecido da cultura organizacional. Ritos e cerimônias são elementos (artefatos comportamentais), mas sozinhos não abrangem os fundamentos da cultura. A alternativa carece de valores, normas e comunicação, que são mais abrangentes.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Heróis e cerimônias são elementos (heróis são figuras que personificam valores; cerimônias são rituais), mas a "rede de comunicação informal" não é um elemento cultural propriamente dito, e sim um canal de comunicação. A alternativa exclui valores e normas, que são essenciais.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Artefatos e heróis são elementos (artefatos são manifestações visíveis), mas "sustentabilidade" não é um elemento fundamental da cultura organizacional; é um valor ou política que pode ou não fazer parte da cultura, mas não é universal. A alternativa ignora normas e comunicação.
PEGA ESSA DICA!
Para identificar os elementos fundamentais da cultura, lembre-se dos três níveis de Schein: artefatos (visíveis), valores (conscientes) e pressuposições básicas (inconscientes). Valores, comunicação e normas estão no nível dos valores e artefatos comportamentais. Na prova, desconfie de alternativas que incluam conceitos como clima, motivação ou sustentabilidade, pois são temas distintos.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)