Questão de Administração Geral — Organizações, Sistemas e Métodos — CESPE / CEBRASPE 2024

Departamentalização por Processos

Gabarito: letra D. A departamentalização por processos, que agrupa atividades conforme as fases do fluxo produtivo, tem como desvantagem típica a pouca flexibilidade para mudanças, conforme registrado no quadro resumo dos tipos de departamentalização. A alternativa D espelha exatamente essa característica: "flexibilidade restrita para ajustes em cada processo na empresa". As demais alternativas ou são vantagens de outros critérios ou não correspondem a desvantagens reconhecidas desse modelo.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a departamentalização por processos direciona a empresa para as necessidades do mercado. Essa é uma vantagem típica da departamentalização por cliente, que prioriza o atendimento personalizado. No modelo por processos, o foco é a especialização técnica e a eficiência operacional, não o mercado.

Alternativa B — ❌ Incorreta

"Maior concentração e maior uso de recursos" não é uma desvantagem listada para a departamentalização por processos. Esse tipo visa ganhos de produtividade e economia de escala, mas a duplicação de esforços e recursos é característica, por exemplo, da departamentalização por produto ou serviço.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O inadequado cumprimento de prazos e orçamentos não é apontado como desvantagem da departamentalização por processos. Esse problema é mais associado a estruturas temporárias, como a departamentalização por projeto, que pode enfrentar dificuldades de coordenação e planejamento.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A pouca flexibilidade para mudanças é uma desvantagem explícita da departamentalização por processos. O modelo é altamente especializado e voltado para a eficiência do fluxo produtivo, o que dificulta adaptações rápidas ou ajustes pontuais nos processos — exatamente o que a alternativa descreve como "flexibilidade restrita".

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Insegurança das pessoas e aumento de complexidade das tarefas" não consta como desvantagem típica da departamentalização por processos. Esse tipo de desvantagem (como conflitos de autoridade ou dupla subordinação) é mais comum em modelos matriciais, e não no por processos.

Gabarito: letra D — a única alternativa que corresponde a uma desvantagem real da departamentalização por processos.