Questão de Gestão de Pessoas — Aplicando Pessoas — CESPE / CEBRASPE 2024
Gestão de Pessoas›Aplicando Pessoas
Código
ce175097
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ITAIPU BINACIONAL
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Profissional de Nível Universitário Júnior - Função: Administrador
Acerca do sistema de medição de desempenho organizacional, assinale a opção correta.
AA execução de qualquer sistema de avaliação de desempenho depende exclusivamente de informações provenientes dos registros contábeis.
BCom base nas informações geradas, os usuários podem avaliar o desempenho de equipes, atividades, processos e da própria organização, para tomar decisões e executar ações para a melhoria do desempenho.
COs únicos propósitos para o uso de sistemas de medição e avaliação de desempenho são o controle e a melhoria contínua reativa e proativa.
DO cliente externo é o ponto final da mensuração em um sistema de desempenho organizacional.
EUm processo de avaliação de desempenho organizacional deve vir antes da elaboração de planos que definam a estratégia e os resultados a serem alcançados.
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GabaritoB — Com base nas informações geradas, os usuários podem avaliar o desempenho de equipes, atividades, processos e da própria organização, para tomar decisões e executar ações para a melhoria do desempenho.
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Sistema de Medição de Desempenho Organizacional
Gabarito: letra B. A alternativa B descreve corretamente a finalidade de um sistema de medição de desempenho: gerar informações para avaliar equipes, atividades, processos e a organização como um todo, subsidiando decisões e ações de melhoria. Esse entendimento está alinhado à moderna gestão do desempenho, que vê a medição como um processo contínuo e integrado ao planejamento estratégico.
A questão testa o conhecimento sobre os propósitos e a abrangência dos sistemas de medição de desempenho, exigindo que o candidato identifique a afirmação mais precisa e evite absolutismos ou inversões de lógica.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirmar que a execução de qualquer sistema de avaliação de desempenho depende exclusivamente de registros contábeis é um erro. A medição de desempenho utiliza múltiplas fontes de informação, como indicadores não financeiros, pesquisas de clima, avaliações de clientes, feedbacks de equipes, entre outros. Os registros contábeis são apenas uma das possíveis entradas, e não a única.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa B está em perfeita sintonia com a definição de sistema de medição de desempenho: ele gera informações que permitem avaliar o desempenho em diversos níveis (equipes, atividades, processos, organização) e apoiar a tomada de decisões voltadas à melhoria contínua. Conforme o conteúdo de apoio, "o conjunto de medidas individuais inter-relacionadas que definem um sistema de medição de desempenho permite a medição da organização como um todo" e a medição deve ser contínua, não se restringindo aos resultados finais.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O termo únicos torna a assertiva falsa. Embora controle e melhoria contínua sejam propósitos relevantes, os sistemas de medição também servem para feedback, alinhamento estratégico, reconhecimento, recompensa, entre outros. A gestão do desempenho é um ciclo que inclui planejamento, monitoramento, avaliação e retroação, com múltiplos objetivos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O cliente externo não é o "ponto final" da mensuração. Um sistema de medição de desempenho organizacional abrange indicadores de processos internos, aprendizado e crescimento, finanças, e outros stakeholders. O cliente externo é um dos focos, mas não o único nem o terminal. A medição deve considerar toda a cadeia de valor.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Essa alternativa inverte a sequência lógica da gestão do desempenho. Primeiro, a organização elabora planos estratégicos, define metas e resultados esperados; depois, implementa ações e, ao final, avalia o desempenho em relação ao planejado. A avaliação não vem antes do planejamento. O ciclo começa com o planejamento, seguido de acompanhamento e avaliação.
PEGA ESSA DICA!
Para questões sobre sistemas de medição de desempenho, desconfie de alternativas com termos absolutos como "exclusivamente", "únicos", "sempre" ou "nunca". A banca costuma usá-los para criar distratores. Além disso, lembre-se da sequência lógica: planejamento → execução → avaliação → feedback.