Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024
Governança de TIITIL
- Código
- ce175161
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- ITAIPU BINACIONAL
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Profissional de Nível Universitário Júnior - Função: Analista de Suporte
Considerando os conceitos de gerenciamento de serviços do ITIL 4, julgue os itens subsequentes.I Os princípios orientadores de ITIL fornecem uma abordagem holística, que permite a integração com os frameworks lean, Agile e DevOps.II Os serviços são configurações de recursos da organização projetadas para oferecer valor para o cliente.III Em uma relação de serviço, a organização pode assumir o papel de provedor ou de consumidor de serviço, sendo os dois papeis mutuamente exclusivos.IV O risco é um possível evento capaz de causar dados ou perdas, bem como dificultar o alcance dos objetivos da organização; o risco pode, também, ser utilizado para medir a probabilidade de resultados positivos.Estão certos apenas os itens
- AI e III.
- BI e IV.
- CII e IV.
- DI, II e III.
- EII, III e IV.