Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024
Governança de TIITIL
- Código
- ce176086
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- LNA
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes
Na ITIL v4, o sistema de valor de serviço (SVS) apresenta, nas extremidades de sua representação gráfica, entradas e saídas que correspondem, respectivamente, a
- Aprocessos e produtos.
- Bgovernança e práticas.
- Ccadeia de valor de serviço e processos.
- Doportunidade/demanda e valor.
- Eprincípios orientadores e melhoria contínua.