Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024
Governança de TIITIL
- Código
- ce176087
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- LNA
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes
A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral, quatro dimensões essenciais no processo de criação de valor para as partes interessadas. Assinale a opção que apresenta todas essas dimensões.
- Avalor; produtos e serviços; fluxos de valor; processos
- Bfatores ambientais, econômicos, tecnológicos e políticos
- Cfatores econômicos e políticos; fatores sociais e ambientais; fatores tecnológicos e legais; fatores de produtos e serviços
- Dorganizações; pessoas; tecnologias; processos
- Eorganizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxos de valor e processos