GabaritoC — RACI
Gabarito: letra C. A ferramenta do COBIT que auxilia no alinhamento dos papéis e das responsabilidades da TI com as práticas principais de gerenciamento é a matriz RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed). Essa matriz é uma das técnicas propostas pelo framework COBIT para atribuir claramente quem é responsável, quem aprova, quem precisa ser consultado e quem deve ser informado em cada processo.
A questão testa o conhecimento sobre os instrumentos específicos do COBIT, diferenciando-os de outras ferramentas de gestão. Vejamos cada alternativa:
EAP (Estrutura Analítica do Projeto) é uma ferramenta do gerenciamento de projetos, utilizada para decompor o trabalho em pacotes menores, conforme o PMBOK. Não é uma ferramenta do COBIT.
ROI (Return on Investment) é uma métrica financeira usada para avaliar o retorno de um investimento. Embora possa ser utilizada no contexto de TI, não é uma ferramenta do COBIT para alinhamento de papéis.
RACI é a matriz de atribuição de responsabilidades utilizada pelo COBIT. Ela associa cada prática de gerenciamento aos papéis envolvidos, definindo quem é responsável (R), quem é accountable (A), quem deve ser consultado (C) e quem deve ser informado (I).
CUBO (ou Cubo COBIT) é um modelo que organiza os processos do COBIT em domínios (Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar, Monitorar e Avaliar). Não se trata de uma ferramenta de alinhamento de papéis; o Cubo é uma representação estrutural dos processos.
BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a visão em objetivos e indicadores nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado. Embora seja usada em governança de TI, não é a ferramenta específica do COBIT para papéis e responsabilidades.
Para memorizar, lembre-se que RACI está diretamente ligado a "papéis" (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) e é amplamente utilizado no COBIT para garantir que cada atividade tenha um dono claro. Já o Cubo é a "cara" do COBIT (processos), mas não trata de responsabilidades individuais.
Gabarito: letra C.
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