Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2024
Governança de TI›ITIL
Código
ce176596
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPE-GO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista em Informática
Em relação a modelos de governança de tecnologia da informação, guias e padrões, julgue o item que se segue.A dimensão fluxos de valor e processos é uma das quatro dimensões da ITIL v4.
CCerto
EErrado
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoC — Certo
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
ITIL 4 – Dimensões
Gabarito: ✅ CERTO. A afirmação está correta. A ITIL 4 define quatro dimensões para o gerenciamento de serviços, e uma delas é exatamente "fluxos de valor e processos". As demais são: organizações e pessoas; informação e tecnologia; e parceiros e fornecedores.
A banca testa o conhecimento memorizado das dimensões da ITIL 4, conteúdo básico para quem estuda governança de TI. Não há pegadinha: o termo está literalmente correto.
SE LIGUE NESSA!
As quatro dimensões da ITIL 4 são essenciais para uma abordagem holística do gerenciamento de serviços. Memorizá-las é fundamental para provas.
Dimensões da ITIL 4: Fluxos de valor e processos; Organizações e pessoas; Informação e tecnologia; Parceiros e fornecedores