Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
ce177619
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPE-TO
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Técnico Ministerial - Área de Atuação: Assistente Administrativo
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.Na gestão de processos, a cadeia de valor é um elo importante entre as estratégias da organização e seus processos, sendo por meio dessa cadeia que se obtém o mapa dos macroprocessos da organização.
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Gestão de Processos: Cadeia de Valor e Macroprocessos
✅ CERTO. A afirmação está correta. A cadeia de valor, conceito introduzido por Michael Porter, representa o conjunto de atividades que agregam valor ao produto ou serviço, desde os insumos até a entrega ao cliente. Na gestão por processos, a cadeia de valor funciona como um elo entre a estratégia organizacional e os processos operacionais, pois é a partir dela que se identificam os macroprocessos – os processos de negócio principais que sustentam a vantagem competitiva. O mapeamento da cadeia de valor permite visualizar como as atividades se interligam e geram valor, servindo de base para a modelagem dos macroprocessos da organização.
O material de apoio corrobora: "Processos de negócio: são os principais, que caracterizam a ATUAÇÃO DA EMPRESA. Estão ligados à cadeia de valor e à atividade fim." Isso reforça que a cadeia de valor é um instrumento central para a definição dos macroprocessos.