Pular para o conteúdo principal

Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração PúblicaQualidade no setor público
Código
ce177929
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional
Acerca das cadeias de valor no contexto da gestão pública, julgue o próximo item.A abordagem de microdesempenho foca principalmente na melhoria da confiança e na satisfação do cidadão em instituições públicas por meio da entrega de serviços, enquanto o modelo da cadeia de valor da administração pública amplia essa visão ao conectar a entrega de serviços a outras áreas de desempenho gerencial, como gestão de pessoas e liderança.
  1. CCerto
  2. EErrado
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Cadeias de valor na gestão pública

✅ CERTO. A afirmação está correta. A abordagem de microdesempenho realmente se concentra na melhoria da confiança e satisfação do cidadão por meio da entrega de serviços, enquanto o modelo de cadeia de valor na administração pública amplia esse foco ao conectar a entrega de serviços a outras áreas de desempenho gerencial, como gestão de pessoas e liderança. Essa distinção é reconhecida na literatura de gestão pública, onde o microdesempenho está associado à qualidade percebida pelo usuário-cidadão, e a cadeia de valor integra atividades-meio e fim para uma visão sistêmica do desempenho organizacional.

O conceito de cadeia de valor, adaptado do setor privado para o público, abrange desde a obtenção de recursos até a geração de impactos na sociedade, conforme evidenciado em questões similares sobre indicadores de produtividade e qualidade no serviço público. Portanto, a assertiva está em consonância com os fundamentos da gestão pública contemporânea.

Gabarito: Certo

Link permanente: /questoes/ce177929