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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce177932
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional
Julgue o item seguinte, considerando a natureza do benchmarking.Considerando a natureza global dos negócios, é correto afirmar que benchmarking é o processo de identificar, entender e adaptar práticas excepcionais de organizações em qualquer lugar do mundo para ajudar uma organização a melhorar seu desempenho. Trata-se, portanto, de uma atividade que olha para fora dos limites de um país para alcançar a melhor prática, alta implementação e melhoria.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Benchmarking

✅ CERTO. A definição apresentada descreve corretamente o benchmarking como um processo de identificar, entender e adaptar práticas excepcionais de organizações em qualquer lugar do mundo para melhorar o desempenho, alinhando-se ao conceito de benchmarking genérico ou global. Trata-se de uma ferramenta da gestão da qualidade que busca as melhores práticas, podendo transcender fronteiras setoriais e geográficas, conforme a literatura clássica (Camp, 1989; Paladini, 2009).

A banca testa o conceito central de benchmarking: é uma atividade de aprendizado e melhoria contínua por meio da comparação com excelências externas, sem restrição geográfica. A afirmativa ressalta a natureza global dos negócios, o que é plenamente compatível com a prática do benchmarking, que pode ser aplicado a organizações de qualquer país ou setor.

Gabarito: Certo.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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