Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024

Ciclo PDCA – Fase Do vs. Check

❌ ERRADO. A descrição apresentada se refere à fase de verificação (Check) do ciclo PDCA, e não à fase fazer (Do). A fase Do consiste na execução do plano de ação; já a fase Check é que compara os resultados obtidos com as metas, utilizando ferramentas como gráficos de Pareto, histogramas e gráficos de controle.

O item comete o erro clássico de trocar as atribuições das etapas Do e Check. No PDCA:

• Plan (P): definir objetivos e processos.

• Do (D): implementar o plano, executar as ações.

• Check (C): monitorar e avaliar os resultados, comparando com o planejado.

• Act (A): agir corretivamente ou padronizar.

Assim, a etapa que envolve comparação de dados e uso das ferramentas mencionadas é a Check, não a Do. Portanto, a afirmativa está errada.

❌ ERRADO.

Gabarito: letra E.