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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce177934
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional
Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue os item que se segue.A ferramenta gráfico de controle tem como finalidade a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis, que podem ser duas causas de um processo, uma causa e um efeito do processo ou dois efeitos do processo.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ferramentas da Qualidade: Gráfico de Controle vs. Gráfico de Dispersão

Gabarito: E (Errado). A afirmativa confunde a finalidade do gráfico de controle com a do gráfico de dispersão. O gráfico de controle (carta de controle) é uma ferramenta do Controle Estatístico do Processo (CEP) utilizada para monitorar a variação de um processo ao longo do tempo, identificando a presença de causas especiais e mantendo a estabilidade. Já o gráfico de dispersão (diagrama de dispersão) tem por objetivo justamente visualizar a relação entre duas variáveis, sejam elas duas causas, uma causa e um efeito, ou dois efeitos. Portanto, o item está incorreto.

NÃO CAIA NESSA!

A banca troca as finalidades das ferramentas da qualidade. Memorize: gráfico de controle → monitoramento temporal; gráfico de dispersão → relação entre variáveis. Nas provas, sempre identifique qual ferramenta está sendo descrita.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: E (Errado)

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