Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional
Acerca do planejamento estratégico, julgue o item subsecutivo.O balanced scorecard adota um conjunto de perspectivas analíticas hierarquicamente definidas, com o propósito maior de atender aos interesses dos stakeholders.
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Balanced Scorecard (BSC)
❌ ERRADO. O enunciado afirma que o BSC adota perspectivas hierarquicamente definidas e que seu propósito maior é atender aos interesses dos stakeholders. Ambas as afirmações são incorretas: as perspectivas do BSC são integradas e inter-relacionadas, não hierárquicas; e o propósito central do BSC é traduzir a missão e a visão em objetivos estratégicos equilibrados, não prioritariamente atender stakeholders.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que desdobra a visão e a missão em quatro perspectivas — financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento — que se relacionam de forma sistêmica, sem hierarquia fixa. Conforme o material de apoio, "O modelo proposto pelo BSC inclui quatro perspectivas que oportunizam o desdobramento da visão, missão e diretrizes organizacionais" (trecho didático). Não há menção a hierarquia ou a um propósito exclusivo de atender stakeholders. O BSC busca equilibrar indicadores de desempenho em múltiplas dimensões, alinhando a estratégia organizacional.
O erro do item está em dois pontos: (1) as perspectivas não são "hierarquicamente definidas" — elas são complementares e formam uma cadeia de causa e efeito; (2) o objetivo principal não é atender interesses de stakeholders, mas sim operacionalizar a estratégia por meio de metas e indicadores balanceados. A banca explora uma confusão comum: o BSC pode considerar partes interessadas, mas não se reduz a isso, e sua estrutura não é hierárquica.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)