Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — CESPE / CEBRASPE 2024
Administração Geral›Gestão da informação e do conhecimento
Código
ce178363
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Governança e Gestão de Projetos de TI
Acerca da gestão do conhecimento, julgue o item subsecutivo.O ECM (enterprise content management) é definido especificamente como um sistema que, voltado para a gestão de conhecimento, abrange módulos de apoio às áreas funcionais da organização por meio da integração de informações importantes para a empresa.
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GabaritoE — Errado
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Gestão do conhecimento e ECM
❌ ERRADO. A afirmação define o ECM (Enterprise Content Management) de forma equivocada, tratando-o como um sistema voltado "especificamente" para a gestão do conhecimento. Na verdade, o ECM é uma estratégia e conjunto de ferramentas para gerenciar o conteúdo corporativo (documentos, registros, etc.) ao longo de seu ciclo de vida, estando mais associado à gestão da informação e documentação. Embora possa auxiliar a gestão do conhecimento, não é correto afirmar que sua definição seja restrita a essa finalidade. O conceito de gestão do conhecimento (Knowledge Management – KM) abrange processos de criação, compartilhamento, armazenamento e aplicação do conhecimento, tanto tácito quanto explícito, e possui escopo mais amplo. A banca inverteu os conceitos:
Critério
ECM
Gestão do Conhecimento (KM)
Foco principal
Gerenciamento de conteúdo (documentos, mídia)
Gestão de ativos intangíveis (conhecimento tácito e explícito)
Abrangência
Ciclo de vida do documento (criação, arquivamento, descarte)
Criação, compartilhamento, aplicação do conhecimento
Relação com TI
Fortemente apoiado por sistemas de gerenciamento documental
Abrange cultura, pessoas, processos e tecnologia
Portanto, o item está ERRADO.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o conceito de ECM (gestão de conteúdo) por um sistema de gestão do conhecimento. O candidato deve atentar para a palavra "especificamente", que torna a definição restrita demais – ECM não é exclusivamente um sistema de KM, embora possa contribuir para ele. Memorize a diferença: ECM gerencia conteúdo; KM gerencia conhecimento.
Gabarito: Errado (E)
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)