Questão de Governança de TI — Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) — CESPE / CEBRASPE 2024
Governança de TI›Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
Código
ce178387
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Governança e Gestão de Projetos de TI
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.Realizar ajustes finais no sistema, fornecer treinamento adicional à equipe e continuar monitorando o desempenho são exemplos de processos relacionados à fase de execução Fazer (do) do ciclo PDCA.
CCerto
EErrado
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GabaritoE — Errado
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Ciclo PDCA – Fase Do (Fazer)
Gabarito: Errado (E). As atividades citadas – realizar ajustes finais, fornecer treinamento adicional e continuar monitorando o desempenho – não pertencem à fase Do (Fazer) do ciclo PDCA. Elas são características das fases Check (Verificar) e Act (Agir). A fase Do consiste na execução do plano previamente estabelecido, e não em ajustes posteriores ou monitoramento contínuo.
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um método de melhoria contínua dividido em quatro etapas:
Plan (Planejar): definir objetivos, processos e recursos necessários para alcançar os resultados esperados.
Do (Fazer): implementar o plano, executar as atividades conforme o planejado.
Check (Verificar): monitorar e medir os resultados da execução, comparando com os objetivos planejados.
Act (Agir): tomar ações corretivas para ajustar o processo ou padronizar as melhorias.
As atividades do enunciado:
"Realizar ajustes finais no sistema" → ação corretiva (fase Act).
"Fornecer treinamento adicional à equipe" → ação de melhoria/correção (fase Act).
"Continuar monitorando o desempenho" → monitoramento (fase Check).
Fase PDCA
Objetivo
Exemplos típicos
Plan
Definir metas e métodos
Estabelecer indicadores, criar plano de ação
Do
Executar o plano
Realizar o trabalho conforme planejado
Check
Verificar resultados
Medir indicadores, comparar com metas
Act
Agir corretivamente ou padronizar
Realizar ajustes, treinar, documentar melhorias
1Plan (Planejar)Definir metas e métodos
2Do (Fazer)Executar o plano
3Check (Verificar)Monitorar e medir resultados
4Act (Agir)Ajustar ou padronizar
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NÃO CAIA NESSA!
A banca troca as atividades de Check e Act por Do. O candidato pode pensar que "ajustes" e "monitoramento" são parte da execução, mas no PDCA a execução (Do) é apenas a implementação do que foi planejado; o monitoramento e as ações corretivas vêm depois.
Conclusão: A afirmação está incorreta. As atividades descritas não são da fase Do, mas sim das fases Check e Act. Portanto, o item é Errado.