Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESPE / CEBRASPE 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- ce179866
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Júnior - Ênfase: Suprimento de Bens e Serviços - Administração
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar o padrão de qualidade de seus produtos e serviços oferecidos, ela deverá medir a satisfação de seus clientes por meio da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que ele esperava ter ou ver.
- CCerto
- EErrado